Webportaal
Klanten, medewerkers en partners regelen zaken het liefst online, maar veel loopt nog via mail, telefoon en losse systemen. Een webportaal brengt alles samen op één beveiligde plek. Wij bouwen webportalen op maat, gekoppeld aan de systemen die je al hebt. Waar het helpt, kan AI het portaal slimmer maken, bijvoorbeeld met een assistent die gebruikers op weg helpt.
Waarom een webportaal?
Een webportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten, zakelijke afnemers, medewerkers of partners inloggen om hun eigen informatie te bekijken en zaken te regelen. Het haalt die informatie op uit je achterliggende systemen, zoals je ERP, CRM of HR-systeem. Zonder portaal blijft veel hangen in losse kanalen. Dat voel je dagelijks:
- Gebruikers bellen of mailen met vragen over orders, facturen of roosters, terwijl die informatie al in je systemen staat.
- Aanvragen en wijzigingen komen binnen via verschillende kanalen en worden met de hand overgetypt.
- Informatie staat verspreid over systemen die niet met elkaar praten, waardoor niemand het hele beeld heeft.
- Medewerkers van klantenservice en binnendienst zijn vooral bezig met vragen beantwoorden in plaats van met werk dat waarde toevoegt.
- Gebruikers verwachten net zo gemakkelijk zaken te regelen als in de apps die ze privé gebruiken.
Wat levert een webportaal op?
Als gebruikers zelf hun zaken regelen, neemt het handwerk af en krijgen ze sneller antwoord. Dit is wat een webportaal je oplevert:
Één plek voor gebruikers
Klanten, medewerkers of partners vinden hun gegevens, documenten en aanvragen op één beveiligde plek.
Minder vragen en handwerk
Gebruikers regelen zelf wat ze nodig hebben, dus minder telefoon en mail en minder overtypen voor je team.
Een assistent die gebruikers op weg helpt
Een webportaal kan een assistent bevatten die gebruikers helpt hun weg te vinden en zelf zaken te regelen, ook buiten kantooruren.
Informatie die overal klopt
We verbinden het portaal met je ERP, CRM of HR-systeem, bijvoorbeeld via een integratieplatform als Alumio. Data stroomt soepel en klopt overal.
Rust en veiligheid
Rollen en rechten zorgen dat iedereen alleen ziet wat voor hem bedoeld is. Na livegang blijven we aan boord met monitoring en support.
Een portaal dat meegroeit
Het portaal is van jou. Nieuwe gebruikersgroepen, functies of koppelingen voegen we toe zonder opnieuw te beginnen.
Welk portaal past bij jouw organisatie?
Een webportaal haalt losse systemen en eilandjes weg. Welk portaal het meeste oplevert, hangt af van wie je wilt bedienen: klanten, zakelijke afnemers, collega’s, kandidaten of distributeurs. Kies hieronder de variant die bij jouw situatie past.
Webportaal laten bouwen: onze aanpak
Met een standaard portaalpakket zit je vast aan de keuzes van één leverancier. Wij bouwen het andersom: een webportaal dat van jou is, ingericht op jouw gebruikers en processen.
- Van jou, niet van een leverancier: je portaal staat onder je eigen beheer.
- Gekoppeld aan je eigen systemen: we verbinden het portaal met je ERP, CRM of HR-systeem, die de bron blijven. Een nieuw systeem kost alleen een nieuwe koppeling.
- Begint bij de gebruiker: we brengen in kaart wie het portaal gebruikt en wat zij nodig hebben. Onze UX-designers ontwerpen het en testen het met echte gebruikers.
- AI-first en sneller live: AI-first is onze manier van werken. AI-ondersteunde ontwikkeling maakt ons team minstens 40% sneller, dus eerder live. Waar AI waarde toevoegt, nemen we het vanaf het ontwerp mee, bijvoorbeeld een assistent die gebruikers op weg helpt. We bouwen op OutSystems, Power Platform of volledig in code, afhankelijk van wat het beste bij je vraagstuk past.
- Met regie en blijvend ondersteund: AI in productie gaat bij ons samen met regie: mensen die meekijken waar het ertoe doet, rollen en rechten, en data die binnen je eigen omgeving blijft. Security zit in het ontwerp en na livegang blijven we aan boord voor beheer, support en doorontwikkeling.
Welk portaal levert jou het meeste op?
Plan een kennismaking en ontdek in één gesprek voor welke gebruikersgroep een portaal je het snelst iets oplevert. Liever eerst contact? Laat je gegevens achter in het formulier hieronder, dan nemen wij contact met je op.
Innova Energie – Het perfecte klantenportaal
Innova Energie wilde klanten zelf inzicht geven in hun energieverbruik en -kosten. Met een team van drie bouwden we in drie maanden een compleet klantenportaal op OutSystems, dat inmiddels meer dan 10.000 gebruikers heeft. Klanten beheren nu zelf hun verbruik, met minder vragen bij de klantenservice als resultaat.
Aan de slag
Wil je weten welk webportaal het meeste oplevert voor jouw organisatie? We starten met een heldere analyse van je situatie en doelen, werken in overzichtelijke stappen en blijven na de oplevering aan boord voor beheer en doorontwikkeling. Laat je gegevens achter, dan nemen we contact op.
Veelgestelde vragen over een webportaal
Wat is het verschil tussen een webportaal en een website?
Een website is openbaar en voor iedereen hetzelfde. Een webportaal is beveiligd: gebruikers loggen in, zien hun eigen gegevens, zoals orders, facturen of roosters, en regelen daar zelf zaken.
Kan een webportaal koppelen aan onze bestaande systemen?
Ja. We koppelen het portaal aan je ERP, CRM, HR-systeem of andere bronnen, waar nodig via een integratieplatform als Alumio. Zo zien gebruikers altijd actuele en kloppende informatie.
Hoe lang duurt het om een webportaal te bouwen?
Dat hangt af van de omvang, maar je hoeft niet op alles te wachten. AI-ondersteunde ontwikkeling maakt ons minstens 40% sneller, dus we brengen de belangrijkste functies snel live en breiden daarna uit. Het klantenportaal van Innova Energie stond bijvoorbeeld binnen drie maanden live.
Kan een webportaal AI bevatten?
Ja, als dat waarde toevoegt. Denk aan een assistent die gebruikers helpt hun weg te vinden en zelf zaken te regelen. Welke toepassing past bij je portaal, bepalen we samen. AI in productie gaat bij ons samen met regie: mensen die meekijken waar het ertoe doet, rollen en rechten, en data die binnen je eigen omgeving blijft.
Waarom een maatwerk webportaal en geen standaard portaalpakket?
Een standaardpakket werkt zolang je processen en gebruikersgroepen erin passen. Heb je eigen rollen, afwijkende processen of systemen die je wilt blijven gebruiken, dan ga je eromheen werken. Een portaal op maat past zich aan jou aan, niet andersom.