De supermarktketens Deka Markt en Dirk van den Broek moesten de administratieve papierlast op de winkelvloer aanzienlijk verminderen. Om hun distributiecentra, supermarkten en hoofdkantoor te ondersteunen, hebben we hun processen gedigitaliseerd door een applicatie-ecosysteem te creëren.
Administratieve Lasten
Het doel van het project was om papierloze, snelle, gemakkelijk te leren en intuïtieve digitale processen te realiseren. Bij de start van het project werd er onderzoek gedaan naar het gebruikersgedrag en de bedrijfsprocessen. Door middel van een bedrijfsanalyse en een gebruikerservaringontwerp waren we in staat om een nieuw proces en een nieuwe flow te ontwikkelen. Met de kracht van OutSystems, die naadloos integreert met het IT-landschap, werden verschillende applicaties ontwikkeld om de workflows in het distributiecentrum, de supermarkten en het hoofdkantoor te ondersteunen.
Kracht krijgen met een handheld device
ToDo is een zeer intuïtieve app die medewerkers in staat stelt om het werk gemakkelijk zonder pen en papier uit te voeren, van verpakkingadministratie tot het melden van incidenten op de werkvloer. ToDo heeft een gebruiksvriendelijke interface en een stapsgewijze handleiding waarmee administratieve taken in minder tijd kunnen worden voltooid. Er is ook een desktopoptie waarmee het management het werk met dezelfde eenvoud kan controleren.
De ToDo-app is ook beschikbaar voor distributiecentra. Het helpt bij het tellen van verpakkingen, het verbeteren van het stapelproces, het verminderen van zwerfafval en meer.
Dit biedt het hoofdkantoor meer inzicht in de algemene balans.
De winkelapplicatie werd uitgebreid naar het melden van incidenten op de winkelvloer. Medewerkers kunnen gemakkelijk een incident registreren, dat wordt gekoppeld aan hun beveiligingspartner, wat snellere en betere communicatie en administratie mogelijk maakt.
Obstakels DRG
- Medewerkers werken met papieren formulieren en moeten informatie meerdere keren invoeren, wat veel ruimte voor fouten creëert.
- Gebrek aan retourgegevens van verpakkingen van winkels, wat resulteert in veel ontbrekende verpakkingen.
- Geen handhaving van winkelprocessen, wat meer werk oplevert voor het opruimen van rommel.
- Geen controle op de nauwkeurigheid van gegevens.
Oplossing Product League
- Een gedigitaliseerde workflow met scanfunctionaliteit om het retourproces te versnellen.
- Eenvoudig te volgen stappen en feedback in de app om onboarding te vergemakkelijken en gebruikersfouten te voorkomen.
- Een aanvullende distributiecentrum-app om de nauwkeurigheid van retourgegevens te valideren.
- Flexibele workflow die zowel grotere als kleinere winkels ondersteunt.
