Bij Coop supermarkten vertraagden verouderde winkelprocessen de dagelijkse operaties. Om dit te veranderen, gingen we een samenwerking aan met Coop om een nieuwe StoreOps applicatie te ontwerpen en implementeren. Deze innovatieve oplossing stroomlijnt processen, verhoogt de efficiëntie en transformeert de manier waarop de winkel dagelijks werkt.
Een goed begrip is cruciaal
Meer dan 300 retaillocaties werkten nog met verouderde systemen, dus we wisten dat het essentieel was om de dagelijkse winkelprocessen goed te begrijpen. Door nauw samen te werken met Coop’s filiaalmanagers, domeinexperts en SAP/ABAP-consultants verzamelden we waardevolle inzichten. Binnen slechts drie maanden identificeerden we zeven sleutelprocessen, consolideerden we ze in één platform en lanceerden we een pilot. Ons agile Product Team werkte hand in hand met de winkels om te meten, te leren en de oplossing continu te verbeteren.
Opgeruimde winkel, blije klant
De nieuwe Store Operations Applicatie levert precies wat het beloofd heeft: het makkelijker maken voor de medewerkers van Coop’s winkels. Gebruikers besparen gemiddeld tot 45 minuten per dag door routinetaken zoals afvalregistratie, bestellingen en controle op vervaldatums te stroomlijnen. Klantvragen, zoals over de voorraad, worden snel en eenvoudig beantwoord. Voor winkelmanagers zijn de prioriteiten duidelijk: een schone winkel, goed gevulde schappen en blije klanten. Met onze oplossing kunnen ze zich nu precies daarop focussen.
