Croonwolter&dros is een technisch dienstverlener die installatie en onderhoud verzorgt van gebouwgebonden systemen zoals klimaatinstallaties, boilers en elektrotechniek.
Probleemstelling
Medewerkers die onderhoudscontracten berekenen werken met complexe calculaties waarin installaties, onderhoudstijden en kosten samenkomen. De manier van werken gebeurde lange tijd in Excel. Omdat iedereen zijn eigen methode gebruikte, leidde dat tot versnippering, foutgevoeligheid en weinig overzicht op lopende calculaties. Er was ook enige vraag naar meer overzicht.
Onze oplossing
Samen met gebruikers en stakeholders ontwikkelden we een centrale applicatie die het calculatieproces voor onderhoud digitaliseert en standaardiseert.
Medewerkers kunnen equipmentlijsten importeren of handmatig toevoegen, installaties controleren en onderhoudstijden aanpassen op basis van de specifieke situatie in het gebouw. Zo kunnen zij onderhoudscalculaties gestructureerd opbouwen en een onderbouwde offerte genereren voor meerjarige onderhoudscontracten.
De applicatie sluit aan op de bestaande werkwijze van de gebruikers, waardoor zij intuïtief met het systeem kunnen werken terwijl complexe calculaties overzichtelijker worden opgebouwd.
Impact
- Eén gestandaardiseerde methode voor onderhoudscalculaties
- Minder foutgevoelig proces dan individuele Excel-bestanden
- Meer overzicht op lopende calculaties binnen de organisatie
- Betere ondersteuning van een complex specialistisch werkproces
- Digitale basis voor verdere optimalisatie van het calculatieproces
