Zoals bij elke supermarkt, zijn ook bij Coop de distributiecentra cruciaal: zij leveren verse voedingsmiddelen en boodschappen aan meer dan 300 winkels. Het verbeteren van de efficiëntie in zo'n complexe omgeving kan een flinke uitdaging zijn. Dus staken we onze handen uit de mouwen om te helpen.
Modernisering van papieren processen
Tijdens onze analyse kwamen we talloze papieren processen tegen die de voortgang vertraagden. Het digitaliseren van deze workflows zou een snelle efficiëntiewinst opleveren. Eén belangrijk gebied waar we ons op richtten, was de expeditiecontrole—de laatste inspectie van de lading voordat deze op de vrachtwagen wordt geladen. In samenwerking met de domeinexperts van Coop herontwierpen we de workflow en creëerden we een digitaal concept. Samen met twee SAP-ontwikkelaars transformeerden we dit concept in een praktische, meertalige mobiele app voor gespecialiseerde handapparaten, die het proces stroomlijnde en de productiviteit verhoogde.
Meerdere uren per dag besparen
Werknemers van het distributiecentrum speelden een sleutelrol bij het testen van de app, aangezien zij de primaire gebruikers zijn. De app bespaart de huidige versie de werknemers al dagelijks meerdere uren. Door het verouderde, papieren proces te vervangen door onze intuïtieve, digitale oplossing, hebben we de noodzaak voor heen- en weerreizen tussen de vrachtwagen en het kantoor geëlimineerd, wat de operaties stroomlijnt en de efficiëntie aanzienlijk verbetert.
