Retail
De klant verwacht overal dezelfde soepele ervaring: in de winkel, op de website, in de app. Voor retailers is dat een flinke opgave, want achter die naadloze buitenkant zit vaak een lappendeken van systemen die niet met elkaar praten. Voorraad die niet klopt, campagnes die traag live gaan, een winkelbeleving die per kanaal verschilt. Wij helpen je die systemen te verbinden en digitale producten te bouwen die de klant wél de ervaring geven die hij verwacht.
Uitdagingen in retail
Een gemiddelde retailorganisatie leunt op allerlei losse systemen: een kassa- en POS-systeem, voorraadbeheer, een webshop, een PIM voor productdata, een ERP voor de backoffice en marketingtools. Handig op zichzelf, maar samen vormen ze eilandjes. Dat voel je dagelijks:
- Voorraad en prijzen kloppen niet overal, waardoor de klant online iets ziet wat in de winkel anders is.
- Nieuwe functies of campagnes live zetten duurt weken, terwijl de markt om snelheid vraagt.
- De ervaring verschilt per kanaal, terwijl de klant één merk verwacht.
- Verouderde systemen remmen groei en maken elke aanpassing een project op zich.
- Piekmomenten zoals feestdagen of acties leggen de zwakke plekken in je platform genadeloos bloot.
De uitdaging is dus niet "meer software", maar samenhang: systemen die soepel samenwerken en een platform dat meebeweegt met de klant.
Wat wij voor Retail doen
Wij bouwen digitale producten die je kanalen verbinden en de klantervaring consistent maken, van webshop tot interne applicatie. Zo verschuift je organisatie van losse systemen naar één soepel geheel:
Schaalbare e-commerce
We bouwen webshops die piekverkeer aankunnen en snel meebewegen met je business. Dat doen we op OutSystems, of we bouwen de webshop volledig AI-native, of op een modern MACH-platform als commercetools.
Interne applicaties
Maatwerk-applicaties die je winkel- en backofficeprocessen stroomlijnen, van voorraadinzicht tot personeelstools. We bouwen ze op OutSystems, of volledig AI-native als dat beter past.
Systemen koppelen
Met een integratieplatform als Alumio verbinden we je webshop, ERP, PIM en kassasystemen, zodat voorraad, prijzen en orders overal kloppen.
Content centraal
Met een contentplatform als Contentful beheer je je content op één plek en zet je die consistent uit over al je kanalen.
Beheer en doorontwikkeling
Na livegang blijven we aan boord met monitoring en support, zodat je platform ook tijdens piekmomenten blijft draaien.
Eén uitdaging om mee te beginnen?
Als winkel, webshop en backoffice met elkaar praten, kloppen voorraad, prijzen en orders overal en wordt de klantervaring consistent. Wij koppelen je kassa, voorraad, PIM en ERP en bouwen webshops en applicaties die ook bij piekdrukte blijven draaien. Plan een kennismaking, dan starten we met één concrete uitdaging en bouwen we vanaf daar verder.
PLUS Supermarkten
PLUS Supermarkten wilde een toekomstbestendig eCommerceplatform met meer stabiliteit, schaalbaarheid en een snellere time-to-market. Samen bouwden we dat op OutSystems. Componenten toevoegen of vervangen kan nu zonder de bedrijfsvoering te verstoren en nieuwe functies zoals spraakzoeken en barcode-scanning stonden in een sprint van twee weken live, wat voorheen maanden kostte. Meer voorbeelden vind je bij onze cases.
Aan de slag
Wil je weten hoe je je kanalen verbindt en de klantervaring consistent maakt? We starten met een heldere analyse van je situatie en doelen, werken in overzichtelijke stappen en blijven na de oplevering aan boord voor beheer en doorontwikkeling. Laat je gegevens achter, dan nemen we contact op.
Veelgestelde vragen
Waar begin ik als retailer met digitalisering?
Bij je grootste knelpunt, vaak is dat een verouderd platform of systemen die niet samenwerken, beginnen we met één concreet vraagstuk. Bijvoorbeeld voorraad die niet klopt of een trage webshop en bouwen van daaruit verder.
Kan jullie platform piekverkeer aan, zoals rond feestdagen?
Ja. We bouwen schaalbaar, zodat je platform meebeweegt met de drukte. Na livegang monitoren we bovendien proactief, zodat we knelpunten zien aankomen.
Moeten we al onze systemen vervangen?
Nee. Herken je het gevoel van een lappendeken van systemen die niet met elkaar praten? Dan koppelen we vooral de systemen die werken en vervangen we alleen wat je echt tegenhoudt. Vaak lost een goede integratielaag al veel op zonder alles om te gooien.