Managed Services
Je product is live: dan begint het pas. Beheer, updates en incidenten slokken de tijd op van precies de mensen die je aan innovatie wilt zetten. Met onze Managed Services nemen we dat dagelijkse beheer uit handen, zodat jouw teams zich kunnen richten op groei.
Waarom Managed Services
Technologie is maar een deel van de oplossing. Zonder goede coördinatie loopt waarde leveren al snel vast en wordt beheer van meerdere applicaties en businesslijnen zo een dagtaak op zich. Managed Services lost dat op:
- Snelle oplossing van incidenten: Je ontwikkelaars richten zich op het bouwen van nieuwe waarde.
- Je omgeving blijft veilig en stabiel, met proactief beheer en platform upgrades..
- Je kunt de supportcapaciteit eenvoudig op- of afschalen wanneer dat nodig is.
- Je krijgt voorspelbare kosten, gebundeld in één Support Plan met een vast maandbedrag.
Onze aanpak
We nemen de dagelijkse operatie uit handen: monitoring, incidentafhandeling, releases en de afstemming tussen teams. Zo houd je minder ruis over en meer ruimte voor innovatie.
Ons beheer draait om een paar vaste onderdelen. We verzorgen klantenondersteuning, monitoren en herstellen 24/7. We beheren je OutSystems-platform actief: gebruikersbeheer, release- en versiebeheer, performance tuning, monitoring en beveiliging. En we begeleiden de volledige levenscyclus van je applicaties, van ontwikkeling tot release, met een agile werkwijze en CI/CD, zodat je snel én stabiel blijft leveren.
We bundelen dit in drie pakketten (Start, Transform en Expand), zodat je precies de dekking kiest die past. En kan het niet uit de pakketten? Dan stellen we een pakket op maat samen.
Wat levert Managed Services op?
Efficiëntere teams
Efficiëntere teams, die tijd overhouden voor strategie en innovatie.
Veilig en stabiel
Een veilige, stabiele omgeving met proactief risicobeheer.
Voorspelbaar
Voorspelbare operatie en voorspelbare kosten.
Flexibel schaalbaar
Ondersteuning die eenvoudig op- of afschaalt wanneer dat nodig is.
Aan de slag
Wil je beheer eenvoudiger maken en je team ruimte geven voor innovatie? Plan een gesprek in via het formulier. We adviseren je over de beste keuze of stellen een pakket op maat samen.
FAQ
Ik heb al OutSystems-ondersteuning. Waarom zou ik iets extra's nodig hebben?
OutSystems-ondersteuning behandelt alleen platformgerelateerde problemen, niet de problemen in de applicaties die erop draaien. Ons beheer dekt juist die applicaties.
Is bugfixing inbegrepen?
Bugfixing kan optioneel onderdeel zijn van een Support Plan. Afhankelijk van de gemaakte afspraken worden bugs opgelost door het actieve ontwikkelteam of als onderdeel van het Support Plan. Incident Management, waaronder de registratie, opvolging en coordinatie van productie-incidenten, is altijd de verantwoordelijkheid van onze Managed Services-afdeling. Defecten in ontwikkelomgevingen vallen buiten Incident Management.
Kunnen we de service eerst proberen?
Ja. Gedurende het eerste kwartaal kun je op elk moment stoppen. En bij meerjarige contracten geldt een gunstiger tarief.