Holland Casino wilde het registratieproces voor gasten sneller en soepeler maken. Product League ontwikkelde een nieuw registratiesysteem met bijbehorende fast-lane app, waarmee gasten sneller toegang krijgen tot de casino's.
- Opdrachtgever: Holland Casino
- Branche: Entertainment & Leisure
- Technologie: OutSystems
Wat er veranderde voor Holland Casino
Snelle MVP
In korte tijd geleverd en uitgerold
Geïntegreerd
Functionaliteiten samengebracht in één systeem
Minder administratie
Verminderde administratieve taken voor medewerkers
Fast-lane app
Snelle toegang voor gasten via de app
Uitdaging
Het registreren van nieuwe en bestaande gasten bij Holland Casino kostte veel tijd, met wachtrijen bij de balie tot gevolg. Er was geen snelle, digitale manier voor gasten om toegang te krijgen, wat de gastervaring negatief beïnvloedde.
Onze aanpak
Product League ontwikkelde snel een nieuw registratiesysteem, met een fast-lane app waarmee gasten die al geregistreerd staan snel en zonder wachttijd naar binnen kunnen. Functionaliteiten voor registratie en toegang zijn geïntegreerd in één systeem.
De oplossing & impact
Met het nieuwe registratiesysteem en de fast-lane app is het onboarden van gasten sneller en soepeler geworden. Wachttijden bij de balie zijn afgenomen en de administratieve taken voor medewerkers zijn verminderd, wat zorgt voor een prettigere gastervaring.
OutSystems als fundament voor snelle onboarding
Deze case laat zien wat OutSystems mogelijk maakt voor gastervaring: een nieuw registratiesysteem met fast-lane app, snel ontwikkeld en direct impact op wachttijden. Gebouwd op OutSystems, en het werkt voor Holland Casino.