Croonwolterendros is een technisch installatiebedrijf dat installaties aanlegt en onderhoudt, onder meer in gebouwen en infrastructuur. Dat betekent dat er elke dag veel gemonitord moet worden, van onderhoudswerkzaamheden en installaties tot contractuele afspraken.
- Opdrachtgever: Croonwolterendros
- Branche: Technische installatie & onderhoud
- Technologie: OutSystems, Figma
- Service: Expert Services / Design Sprint
Voordelen voor Croonwolterendros
Van aanname naar inzicht
De volledige customer journey doorlopen en het huidige gebruikersproces vastgelegd
Getoetst bij de eindgebruiker
Wireframes vroeg voorgelegd aan de mensen die er dagelijks mee werken
Optimaal proces gedefinieerd
Vanaf het begin getoetst en besproken met de eindgebruiker, niet pas achteraf
Werkbaar concept
Resultaat is meteen een werkbaar prototype/concept, geen tussenstap
Maak kennis met ons team
Wil je weten of een Design Sprint de juiste eerste stap is voor jouw project? Plan een kennismakingsgesprek en laten we samen kijken naar jouw uitdaging en hoe we van inzicht naar oplossing komen.
De uitdaging
Het onderhoudscalculatieproces was versnipperd over individuele Excel-bestanden en daardoor foutgevoelig, lastig te overzien en moeilijk schaalbaar.
Voordat Product League hiervoor een nieuw platform ging bouwen, wilden beide partijen zeker weten dat de richting klopte. De oplossing moest aansluiten bij hoe specialisten echt werken. Ook de belangrijkste zorgen vanuit de organisatie moesten vooraf serieus worden meegenomen.
Onze aanpak
Product League koos voor een gefaseerde aanpak:
- Eerst een Design Sprint voor gezamenlijke grip op de huidige situatie en de belangrijkste knelpunten, dan een Proof of Concept om de gekozen richting concreet te maken
- Daarna volgde de volledige platformontwikkeling. Dit levert een gevalideerd first-time-right-proces op, in plaats van tijdens de ontwikkeling nog te moeten zoeken naar wat er echt nodig is.
Verdieping
De sprint bestond uit een aantal opeenvolgende stappen, verspreid over sessies van telkens een dagdeel.
Van verdieping naar wireframe
- Verdieping – breed ophalen wat er speelt: doelen, context en de belangrijkste knelpunten in business, IT en operatie.
- Het huidige proces doorlopen – in detail bekijken hoe processen en systemen nu functioneren, inclusief de uitzonderingen die bij een spreadsheet-aanpak voor de meeste problemen zorgen.
- Naar wireframes – de opgehaalde inzichten vertalen naar concrete schetsen van een mogelijke oplossing.
- Toetsen bij eindgebruikers – de wireframes werden kort voorgelegd aan eindgebruikers, zodat de richting vroeg werd getoetst aan de praktijk.
Betrokkenen
2 eindgebruikers
CWD — dagelijkse praktijk
2 ontwikkelaars
Technische haalbaarheid
1 beslisser
Manager CWD
Facilitatie & PO
Product League
Het Resultaat
Door eerst tijd te nemen voor verdieping en validatie, ontstond een gedeeld en getoetst beeld van de uitdaging voordat de bouw begon. Dat leverde niet alleen een gevalideerde richting op, maar ook draagvlak bij de beslisser en eindgebruikers om die richting daadwerkelijk te volgen. Vanuit de wireframes ging het project direct door naar een Proof of Concept, als eerste tastbare stap richting het platform dat daaruit is voortgekomen.
