Introductie
Als eCommerce-bedrijfseigenaar wilt u ervoor zorgen dat uw platform de best mogelijke winkelervaring biedt aan uw klanten. Echter, met het voortdurend veranderende eCommerce-landschap kan het een uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en technologieën. Hier komt onze gap-analyse van pas.
Waarom zou u dit willen?
Een gap-analyse is een uitstekende manier om pijnpunten, zwakheden, inconsistenties, enz. in uw huidige platform te identificeren die uw klanten hinderen in hun winkelervaring. Door deze pijnpunten te kennen, kunnen functionaliteiten en functies worden voorgesteld om hun klantreizen te verbeteren naar de gewenste staat van uw platform.
Onze Analyse
Bij Product League passen we elke analyse aan op de klant, met focus op het type eCommerce-markt en de betrokken producten/systemen die de eCommerce-omgeving van de klant vormen. We identificeren pijnpunten, ontbrekende functionaliteiten en features in drie kerngebieden:
- (Ontbrekende) kernfunctionaliteiten: We beoordelen meer dan 200 unieke eCommerce-features en zoeken naar ontbrekende kernfunctionaliteiten die essentieel zijn voor uw eCommerce-platform.
- Pijnpunten in de klantreis: We analyseren de klantreis en identificeren blokkades en pijnpunten die klanten tegenkomen tijdens het winkelproces.
- Prestatieproblemen: We onderzoeken de prestaties van uw platform, inclusief belangrijke prestatie-indicatoren en de architecturale fit, om eventuele prestatieproblemen te identificeren die de klantbeleving kunnen beïnvloeden.
Waarom Zijn Wij Gekwalificeerd?
Ons team van gespecialiseerde eCommerce-experts heeft jarenlange ervaring met bedrijven zoals Ziengs, MultiTankcard, PLUS Retail, Ahold en meer. We hebben een best-of-breed uniek eCommerce-platform ontwikkeld waarmee we ongeëvenaarde snelheid en wendbaarheid kunnen bieden aan onze klanten. We schreven zelfs een boek van 340 pagina's, waarin het functionele ontwerp van een eCommerce-oplossing in de jaren 2020 volledig wordt uiteengezet!
Wie Zijn Wij? (En Hoe Werken Wij?)
Ons team bestaat uit senior business analisten, productexperts, QA- en testautomatiseringsprofessionals, architecten, ontwikkelaars en UX-specialisten. Elk teamlid brengt een unieke set vaardigheden mee, waardoor we een uitgebreide gap-analyse voor uw eCommerce-platform kunnen bieden en de weg kunnen vrijmaken voor uw ideale eCommerce-scenario.
Wat Wordt Gedekt in Deze Analyse?
Onze gap-analyse omvat een beoordeling van meer dan 200 unieke eCommerce-functies, uitgevoerd door onze experts:
- Business Analisten - We identificeren ontbrekende kernfunctionaliteiten die essentieel zijn voor uw platform.
- Productbeoordeling: Head of eCommerce - We evalueren de algehele prestaties van uw platform en identificeren prestatieproblemen die de klantervaring en bedrijfsresultaten kunnen beïnvloeden.
- Key Performance Metrics: Senior QA & Test Automation Expert - We onderzoeken de belangrijkste prestatiestatistieken van uw platform om eventuele prestatieproblemen te identificeren die de klantervaring kunnen beïnvloeden.
- Architecturale Geschiktheid: Senior Architect - We analyseren de architecturale geschiktheid van uw platform om problemen te identificeren die de klantervaring kunnen beïnvloeden.
- Front-End Bruikbaarheid: Senior UX Specialist - We onderzoeken de front-end bruikbaarheid van uw platform om gebruiksproblemen te identificeren die de klantervaring kunnen beïnvloeden.
- Customer Journey Blokkades: Senior UX Specialist - We analyseren uw klantreis en identificeren eventuele blokkades of pijnpunten die zij tijdens het aankoopproces tegenkomen.
Ons Advies voor Uw Bedrijf
Aan het einde van onze analyse geven we een gepersonaliseerde samenvatting van onze bevindingen en adviseren we hoe u de kloof kunt dichten tussen uw huidige situatie en de gewenste situatie, zodat u uw klanten op de meest efficiënte manier een geweldige, next-generation commerce-ervaring kunt bieden. Benieuwd naar wat we voor u kunnen doen?