Voor drie opeenvolgende jaren werd PLUS Supermarkten uitgeroepen tot de Beste Nationale Supermarkt van Nederland. Dit vanwege de kwaliteit, het productassortiment, de winkeluitstraling, het personeel en het winkelgemak. Toch bleef de digitale winkelervaring achter.
Het monolithische eCommerceplatform van PLUS liet zijn beperkingen zien naarmate hun eCommerce groeide, wat zowel de omzet als de innovatie beïnvloedde. Als hun vertrouwde digitale partner, gingen wij aan de slag om een nieuw eCommerceplatform te ontwikkelen om stabiliteit, schaalbaarheid en time-to-market te verbeteren. Samen maakten we de gedurfde keuze om OutSystems, Commercetools en Contentful te combineren – de eerste keer dat iemand deze toonaangevende systemen samenbracht.
In de afgelopen jaren zagen steeds meer klanten de voordelen van thuisbezorging van boodschappen, wat consumenten veel gemak en comfort bood. Om verdere digitale groei te realiseren, legde PLUS de nadruk op hun omnichannel-aanbod. Echter, hun eCommerceplatform begon zijn beperkingen te vertonen. Als monolithisch platform kon het de snelle groei in vraag niet aan, wat leidde tot ernstige prestatieproblemen die de eCommerce-omzet negatief beïnvloedden. In 2021 besloot PLUS dat het tijd was voor een nieuw eCommerceplatform, dat stabiliteit, betere prestaties en een snellere time-to-market zou bieden. De retailer vroeg ons om te helpen bij het kiezen en ontwikkelen van de architectuur voor zowel front-end als back-end die hun ambities zou kunnen vervullen.
1 webshop werd 6 projecten
OutSystems was nog nooit gebruikt als het hart van een composable eCommerceplatform voor honderden duizenden actieve klanten. Dit vereiste een zeer innovatieve aanpak in nauwe samenwerking met PLUS. Uitdaging geaccepteerd. Ondertussen realiseerde PLUS zich dat dit ook een goed moment was om de uitdagingen met het datalandschap aan te pakken. Het gebruik van Intershop resulteerde in dertien verschillende datasystemen die Intershop eenmaal per dag bijwerkte. Het bijwerken van de online zoekresultaten kostte nog een dag, wat resulteerde in een pijnlijke vertraging van twee dagen. Het meenemen van data vergrootte de projectomvang aanzienlijk, wat resulteerde in een programma dat zes aparte projecten omvatte. Deze omvatten de datainfrastructuur, een retailmanagementportal, het CMS, de eCommerce-engine en twee aparte front-ends.
Next-level commerce
De unieke composable combinatie van OutSystems, Commercetools en Contentful stelt PLUS in staat om next-level winkelervaringen te creëren die toegankelijk, handig en onderscheidend zijn. Gezamenlijk garanderen de drie oplossingen een uptime van 99,99%, waarmee eerdere stabiliteitsproblemen worden opgelost. De prestaties worden gegarandeerd door automatische, datagestuurde schaalservices. Nieuwe functionaliteiten zoals spraak- of barcodezoekopdrachten werden in een enkele sprint van twee weken toegevoegd, iets wat voorheen minstens twee maanden zou hebben geduurd. Die flexibiliteit biedt de snelle time-to-market die PLUS zocht.
"De reden waarom we kozen voor een combinatie van headless en composable architectuur heeft te maken met de aard van onze organisatiebehoeften. Met meer dan 400 winkels, grotendeels geleid door ondernemers, willen we veel flexibiliteit behouden om aan klantbehoeften op micro-winkelniveau te voldoen.
Aanpasbaarheid zorgt voor digitaal succes
De nieuwe webshop ging live in februari 2024. Met een jaarlijkse groei in zowel marktaandeel als online omzet, kan PLUS rekenen op een snelle ROI, aangezien de overstap van een monolithische naar een composable architectuur ook de totale eigendomskosten beïnvloedt. Bijvoorbeeld, de kosten van het wijzigen van een product dalen aanzienlijk wanneer de updates niet worden belemmerd door onregelmatige releasecycli. De nieuwe architectuur stelt PLUS in staat om zijn eCommerce-omzet verder te laten groeien door de klantervaring te verbeteren via snelle innovaties en waardecreatie.
De app is gratis beschikbaar in de Apple App Store en de Google Play Store.
Klaar om je digitale toekomst te transformeren? Laten we samen jouw eCommerce innoveren! Neem nu contact met ons op voor schaalbare, krachtige oplossingen op maat van jouw bedrijf.
