Het monolithische eCommerceplatform van PLUS liet zijn beperkingen zien naarmate hun eCommerce groeide, wat zowel de omzet als de innovatie beïnvloedde. Als hun vertrouwde digitale partner, gingen wij aan de slag om een nieuw eCommerceplatform te ontwikkelen om stabiliteit, schaalbaarheid en time-to-market te verbeteren.
- Opdrachtgever: PLUS Retail
- Branche: Retail
- Technologie: OutSystems, commercetools & Contentful
Wat er veranderde voor Plus
€ 170 Miljoen
Jaarlijkse omzet gerealiseerd via het nieuwe platform
20 Miljoen
Totale bezoeken aan de webshop per jaar
2 Miljoen
Jaarlijkse orders verwerkt zonder prestatieverlies
200.000
Unieke bezoekers die dagelijks rekenen op 99,99% uptime
Uitdaging
In de afgelopen jaren zagen steeds meer klanten de voordelen van thuisbezorging van boodschappen, wat consumenten veel gemak en comfort bood. Om verdere digitale groei te realiseren, legde PLUS de nadruk op hun omnichannel-aanbod. Echter, hun eCommerceplatform begon zijn beperkingen te vertonen. Als monolithisch platform kon het de snelle groei in vraag niet aan, wat leidde tot ernstige prestatieproblemen die de eCommerce-omzet negatief beïnvloedden.
In 2021 besloot PLUS dat het tijd was voor een nieuw eCommerceplatform, dat stabiliteit, betere prestaties en een snellere time-to-market zou bieden. De retailer vroeg ons om te helpen bij het kiezen en ontwikkelen van de architectuur voor zowel front-end als back-end die hun ambities zou kunnen vervullen.
Onze aanpak
1 webshop werd 6 projecten. OutSystems was nog nooit gebruikt als het hart van een composable eCommerceplatform voor honderden duizenden actieve klanten. Dit vereiste een zeer innovatieve aanpak in nauwe samenwerking met PLUS.
Het gebruik van Intershop resulteerde in dertien verschillende datasystemen die eenmaal per dag werden bijgewerkt, wat een vertraging van twee dagen veroorzaakte. Het meenemen van data vergrootte de projectomvang aanzienlijk, wat resulteerde in een programma van zes aparte projecten: de datainfrastructuur, een retailmanagementportal, het CMS, de eCommerce-engine en twee aparte front-ends.
De oplossing & impact
De unieke composable combinatie van OutSystems, commercetools en Contentful stelt PLUS in staat om next-level winkelervaringen te creëren die toegankelijk, handig en onderscheidend zijn. Gezamenlijk garanderen de drie oplossingen een uptime van 99,99%, waarmee eerdere stabiliteitsproblemen zijn opgelost. Nieuwe functionaliteiten zoals spraak- of barcodezoekopdrachten werden in een enkele sprint van twee weken toegevoegd, iets wat voorheen minstens twee maanden zou hebben geduurd.
De nieuwe webshop ging live in februari 2024. Met een jaarlijkse groei in zowel marktaandeel als online omzet kan PLUS rekenen op een snelle ROI.
“Met de groei in het aantal winkels en daarmee het aantal ophaal- en bezorgpunten, verwachten we een toenemende vraag naar omnichannel winkelen van zowel bestaande als nieuwe klanten van PLUS. Dit nieuwe platform stelt ons in staat om hun behoeften in de toekomst preciezer te vervullen.”
Stephan Bosman
Head of Digital & eCommerce · PLUS Retail
“Product League helpt onze zakelijke problemen op te lossen. Product League is onze strategische digitale partner die onze digitale transformatie versnelt en bouwt wat we niet kunnen kopen.”
Arvid Nieuwsma
Head of Product · PLUS Retail
“De reden waarom we kozen voor een combinatie van headless en composable architectuur heeft te maken met de aard van onze organisatiebehoeften. Met meer dan 400 winkels, grotendeels geleid door ondernemers, willen we veel flexibiliteit behouden om aan klantbehoeften op micro-winkelniveau te voldoen.”
Arvid Nieuwsma
Head of Product · PLUS Retail
OutSystems als hart van een composable webshop
De PLUS case laat zien wat OutSystems kan doen op enterprise-schaal: 99,99% uptime, nieuwe features live binnen één sprint en automatisch meeschalen bij piekdrukte. Voor het eerst ingezet als hart van een volledig composable eCommerceplatform en het werkt.